ユースカジノのサポートは年中無休!実体験から辛口コメント!

ユースカジノ

ユースカジノですぐに問い合わせられるサポートについて紹介するよ!

ユースカジノはリアルマネーを使って楽しめるオンラインカジノですが、実際に自分が持っている資金を使って入金やプレイを行うので万が一、トラブルが発生したらかなり不安ですよね。

インターネットを使うサービスなので予期せぬトラブルが発生する危険性は否定できませんからね。

万が一、トラブルが発生したり、疑問点が発生した時に使いたいのが「サポート」です。

日本に展開しているオンラインカジノでは基本的に日本語サポートに対応していますが、日本語サポートのレベルは各オンラインカジノサイトごとにかなり差があります。

実際にユースカジノのサポートを利用した経験からユースカジノのサポートについて辛口採点していきます。

ユースカジノのサポートは3つ!

ユースカジノが対応しているサポートは下記3つです。

  • よくある質問
  • ライブチャット
  • メール

ユースカジノでは電話サポートは行っていないので注意してください。

ですが、ユースカジノのサポート体制は他のオンラインカジノでもよく見かける定番のサポート内容ですよね。

提供しているサポート内容としては特別変わったポイントはありません。

次でそれぞれのサポート内容の詳細や利用手順を紹介します。

ユースカジノで使えるサポートは定番の3種類だよ!

ユースカジノのサポート①よくある質問

ユースカジノではよくある質問を確認できます。

何か新しいサービスを利用する上でよくある質問はかなり役立ちますよね。

実際、ユースカジノ以外にもオンラインカジノはたくさんありますが、各オンラインカジノごとに細かな規定は異なっています。

知らずに利用規約違反を犯さないよう事前に利用規約を確認するのは必須ではありますが、何か情報を確認したい時に毎回利用規約開くのははっきり言って面倒ですよね。

利用規約は文字ばかりな上、内容が多くて自分が気になっている該当箇所を見つけるのも一苦労ですからね。

よくある質問に自分の知りたい情報が書かれていれば利用規約を読み返さなくても簡単に確認ができます。

また、サポートにライブチャットやメールを使う前によくある質問で確認できればわざわざ問い合わせる必要もないですからね。

ユースカジノのライブチャットやメールを使う前によくある質問には必ず目を通しましょう。

よくある質問は1問1答形式だから確認が楽だよ!

利用手順

ユースカジノのよくある質問は3箇所から確認できます。

3箇所それぞれどのような手順で確認できるか紹介します。

①ヘルプ欄

ユースカジノの公式サイトにアクセスします。

⇒ユースカジノの公式サイトはこちら

ログインはしてもしなくてもどちらでも確認できます。

下の方にスクロールしていくと、インフォメーション、ヘルプ、パートナーの並びがあるので、ヘルプを選択します。

ヘルプの+を押すと出てくる「よくある質問」を押すと確認できますよ。

②FAQ

ユースカジノの公式サイトからマイアカウントにアクセスします。

⇒ユースカジノの公式サイトはこちら

すると下の方に、トップ、ご入金、マイページ、プロモ、FAQのバーが出ているので「FAQ」を押すとよくある質問を確認できます。

③メニュー欄

ユースカジノの公式サイトにアクセスします。

⇒ユースカジノの公式サイトはこちら

ログインしていなくても確認できますよ。

画面左上≡メニューボタンを押すと、「よくある質問」の文字があるのでクリックするとよくある質問を確認できます。

ユースカジノのよくある質問は項目をタブ選択して確認できます。

  • 遊び方全般
  • ゲーム
  • ご入金方法
  • ご出金方法
  • プロモーション
  • VIPプログラム
  • 個人情報
  • パス/IDの再発行

 

最初は遊び方全般にタブ選択されているので自分の確認したい項目を選択して回答を確認してください。

よくある質問は3つの場所から確認できるよ!よくある質問の充実度はイマイチかな・・・もう少し増えると嬉しいかも!

ユースカジノのサポート②ライブチャット

ユースカジノではライブチャットを使ってリアルタイムで問い合わせができます。

ユースカジノのライブチャットは、24時間365日対応しています。

営業時間に縛りがないので自分が問い合わせたい時間に問い合わせ可能です。

オンラインカジノが行っているライブチャットには営業時間が決められているところが多いので、ユースカジノのように24時間対応してくれるところは珍しいですよ。

自分の都合の良い時間に問い合わせできるのは有難いよね!

利用手順

ユースカジノの公式サイトにアクセスします。

⇒ユースカジノの公式サイトはこちら

マイアカウントにログインしていなくても利用できますよ。

ユースカジノの公式サイトにアクセスすると、右下あたりに吹き出しマークがあります。

吹き出しマークを押すとライブチャットのフォーマットが出てきます。

アカウントID(小文字):ユースカジノに登録しているアカウントIDを記入

メールアドレス:ユースカジノに登録しているメールアドレスを入力

お問い合わせ内容:入出金について、プロモーションについて、リベートボーナスについて、ボーナスウォレットについて、VIPプログラムについて、合言葉を提示、その他、の中から選択

 

お問い合わせ内容で合言葉を選んだ人は、合言葉を記入の部分に合言葉を入力してください。

上記項目を入力したら、「チャットを開始する」を押します。

すると、ユースカジノのライブチャットにつながるので詳しい問い合わせ内容を記入して会話スタートです。

あとは、ユースカジノでの疑問点やトラブルが解決するまでチャットをするだけですよ。

チャットが始まったら分かりやすく伝えてね!

ユースカジノのサポート③メール

ユースカジノではメールサポートが受けられます。

メールサポートはライブチャットと同じく24時間受付しています。

ユースカジノには営業時間がないのでメールサポートでも基本的には早めに返信が返ってきます。

ですが、スムーズなやり取りを希望している人や早急に問い合わせたい人はすぐに返信が返ってくるライブチャットの方がおすすめですよ。

ゲームとか出金トラブルは確認に時間がかかる可能性が高いからメールがおすすめだよ!問い合わせ内容ごとに使い分けてね!

利用手順

ユースカジノのメールサポートを受けたい人はユースカジノ宛てにメールを送るだけです。

メールアドレス:support@yous777.com

 

ユースカジノへ疑問点を聞くだけなら問題ありませんが、トラブル関係(入金や出金、ボーナス、ゲーム)のサポートを希望している人は、アカウントIDを伝えるとスムーズに確認してもらえる可能性が高いですよ。

メールサポートに使うメールアドレスは、ユースカジノに登録しているメールアドレスを使うと、ユースカジノのサポートがアカウント情報を確認しやすいです。

スムーズな対応を進めてもらうためにもユースカジノのメールサポートでは必要な情報を1回で伝えましょう。

メールサポートなら投げかけるだけだからスマホやパソコンの前でスタンバイしないくてOKだよ!

ユースカジノのサポート体験談【ライブチャット】

ユースカジノのサポートの中から実際に私がライブチャットを使った時の様子を感想を交えてお届けします。

まず、先ほど紹介したライブチャットの手順通りにライブチャットに問い合わせます。

私は入金申請に進むとクレジットカードが表示されなかったのを疑問に思い質問をしました。

すると、まず始めにユースカジノのサポートにつながるとユースカジノのサポートさんから提携文のような案内が届きます。

今回は隠していますが、ユースカジノで対応してくれているサポートの担当者の名前と顔写真が出てきます。※スタッフさんのお顔は雲のマークで隠させていただきました。

担当者の情報が開示される分スタッフさんも仕事のモチベーションが上がりそうだよね!変な対応をしたらチクられそうだもん・・・

どんな担当者が対応してくれているのかが分かるのでユースカジノのライブチャットは面と向かって対応してもらっているような安心感がありますね。

また、個人的にはフォーマットの文章が丁寧ながら最後に顔文字を使っているのは親しみがあり、気軽にサポートを利用できるように感じました。

担当者が表示される分、かなり真面目なサポートデスクだと思うと、問い合わせ側の文章も固くなってしまいますからね。

顔文字によって柔らかい雰囲気に感じますよ。

私が投げかけた疑問点に対して早急かつ丁寧に対応をしてくれています。

この時に対応してくれたのは外国人スタッフさんだったのですが、外国人さんとは思えないほど丁寧かつ正しい日本語で返信が来ていますよね。

名前を見なければ外国人スタッフさんだって分からないほどユースカジノのサポートはレベルが高いよ!

この時に私が問い合わせた内容が当たり前すぎて定型文を送っている可能性は高い(スクリーンショット6ページ分にも及ぶ文章が1分で返ってきていますからね・・・)ですが、質問内容に対して的確な返信が来たので、内容が理解しやすく、スムーズに疑問点を解決できました。

追加で質問があれば、チャットを切らずにそのまま質問を投げかければ回答してもらえるので、ライブチャットを使うとかなりスムーズに表示されますよ。

もちろん、サポートが混みあっている場合は、例えライブチャットだったとしても多少待つ可能性はありますが、24時間サポートを行っている分、プレイヤーの問い合わせ時間もある程度分散をするので、比較的にスムーズにスタッフさんとのチャットに繋がれます。

私は今のところ、ライブチャットを使った時にスタッフさんと繋がるのに待たされた経験は一度もありませんよ。

他のタイミングでライブチャットを利用した時に、私の問い合わせ内容の確認で5分ほど待った経験はありますが、返答スピードは問い合わせの内容によって誤差があります。

待たせる状況になったときに、「確認しておりますのでしばらくお待ちください」のように一言添えてくれるのはプレイヤーにとって安心できるポイントでしたよ。

個人的な評価は100点満点中90点という感じです!

サポートの評価は人によって賛否両論あると思うけど他のオンラインカジノと比べてもユースカジノはかなりハイレベルだよ!

ユースカジノのサポートはレベルが高い!

ユースカジノのサポートは24時間対応しています。

自分が疑問に思ったタイミングで問い合わせられるのでユースカジノの営業時間外でも早急にサポートを受けられます。

また、ユースカジノの日本語サポートは他のオンラインカジノに比べてもかなり質がいいです。

私自身外国人スタッフさんに2回当たっていますが、会話のキャッチボールに違和感がまったくなく、丁寧な日本語で好印象でした。

ユースカジノなら万が一、トラブルが発生してもサポート体制がしっかりしているので安心ですよ。

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